Auditul calitate-mediu. Elemente teoretice si aplicatii.

DESPRE CARTE

Lucrarea vine sa umple un gol in literatura de specialitate, alaturi de alte lucrari similare, traduse sau concepute de autori autohtoni. Aceasta contine numeroase exemple din realitate, care fac deosebit de interesanta lucrarea pentru specialisti, dar si intelegerea usoara a ideilor principale despre calitate-mediu. In cele 14 capitole ale lucrarii, structurata succesiv in 3 parti: I - Localizarea ocupatiei de auditor; II -Management in doua etape; III - Management in patru etape; sunt prezentate in detaliu: cerintele procesului, caracterizarea procesului, conducerea auditului, neconformitatile tipice, cunostinte utile auditorului si concluzii. Exemplele si studiile de caz prezentate contribuie la initierea si perfectionarea profesionala a celor care doresc sa lucreze ca auditori ai calitatii si, respectiv, auditori de mediu.

CUPRINS

PARTEA I. LOCALIZAREA OCUPATIEI DE AUDITOR
1. Familii de standarde in domeniul managementului 5
2. Familii de produse si servicii 15
3. Competenta auditorului 32
4. Procesul de auditare 43

PARTEA a II-a. MANAGEMENT IN DOUA ETAPE
5. Evaluarea documentatiei si inregistrarilor 59
6. Evaluarea compartimentelor Vanzari si Managementul mediului 70
7. Evaluarea proiectarii produselor 81
8. Evaluarea aprovizionarii si furnizorilor 95
9. Evaluarea atelierelor de fabricatie 109

PARTEA a III-a. MANAGEMENT IN PATRU ETAPE
10. Monitorizarea si masurarea proceselor si produselor 127
11. Auditarea managementului si actiunilor corective/preventive 138
12. Auditarea pregatirii resurselor umane 151
13. Evaluare finala auditori 162
14. Perfectionarea si extinderea competentelor 171

Bibliografie selectiva 180

ANEXE
Anexa 1. Termeni in domeniul managementului calitatii si mediului 182
Anexa 2. Index de termeni de audit si studii de caz 190
Anexa 3. Raspunsuri la intrebari si studii de caz 191