Etica si comunicare profesionala. Clasa a X-a. Filiera tehnologica. Profil Servicii

Domenii de pregatire profesionala: Economic, Comert, Turism si alimentatie, Estetica si igiena corpului omenesc

DESPRE CARTE

Auxiliarul ETICA SI COMUNICARE PROFESIONALA pentru clasa a X-a este realizat in conformitate cu programa aprobata prin OMENCSnr. 3915/18.05.2017 si se adreseaza elevilor si profesorilor de liceu, filiera tehnologica, si de invatamant profesional, cu specializari in domeniile de pregatire profesionala TURISM SI ALIMENTATIE si COMERT/ECONOMIC.

CUPRINS

I. PROCESUL CUMUNICARII 6

II. FORMELE COMUNICARII 18

III. MIJLOACE DE COMUNICARE 30

IV. COMUNICAREA SCRISA 40

V. COMUNICAREA NONVERBALA 52

VI. COMUNICAREA EFICIENTA 62

VII. AGENDA ELECTRONICA 76

VIII. ADMINISTRAREA CORESPONDENTEI 84

IX. ETICA PROFESIONALA 96