Fundatia Premiul Roman pentru Calitate „J. M. Juran“ – evaluator al Modelului de Excelenta al EFQM
Data: 1-15 octombrie 2008
Fundatia Premiul Roman pentru Calitate „J. M. JURAN“ a organizat in perioada 15.09 – 08.10.2008 cursul de Evaluator al Modelului de EXCELENTA al EFQM (curs licentiat de European Foundation for Quality Management).
Acest stagiu a fost organizat de Fundatia Premiul Roman pentru Calitate J. M. JURAN in contextul alinierii sale la practica EFQM de evaluare a candidatilor participanti la Premiul European de Excelenta (European Excellence Award – EEA). Anual, EFQM invita organizatiile care doresc sa participe la Premiul European de EXCELENTA sa isi formeze reprezentantii lor ca evaluatori ai Modelului de Excelenta al EFQM in cadrul programelor de pregatire specifice.
Fundatia Premiul Roman pentru Calitate a decis ca, incepand cu anul 2008, sa isi dezvolte un corp de evaluatori performanti, pe baza unui proces de instruire similar cu cel al EFQM. Cursul a fost organizat impreuna cu FiaTest, membru al EFQM din 2003 si care este consultant licentiat de catre EFQM pentru organizarea acestui curs in Romania. In cadrul cursului se realizeaza o simulare a procesului de evaluare a sistemului de management al unei organizatii conform criteriilor Modelului EFQM si cuprinde metodologia de evaluare a unei companii virtuale europene (manualul de candidatura este tradus in limba romana). In cadrul cursului s-a prezentat si instrumentul informatizat de evaluare, care include consensualizarea rezultatelor, identificarea Temelor Cheie, elaborarea Rezumatului Executiv (Executive Summary) si a Raportului de Feedback.
Obiective
La terminarea stagiului, participantii:
– vor avea cunostintele si practica necesare pentru elaborarea si evaluarea unui manual de candidatura conform Modelului de Excelenta al EFQM – versiunea 2003;
– vor intelege structura si dinamica Modelului de Excelenta;
– vor cunoaste metodologia de evaluare RADAR, instrument specific Modelului de Excelenta al EFQM.
De asemenea, absolventii cursului vor deveni EVALUATORI ai Premiului Roman pentru Calitate, Editia 2008, calitate ce le va oferi oportunitatea de a cunoaste experienta companiilor excelente din Romania.
Grup tinta
– Evaluatori ai Premiului Roman pentru Calitate
– Reprezentanti ai organizatiilor care au participat/intentioneaza sa participe la Premiul Roman pentru Calitate sau la Premiul European de Excelenta
– Reprezentanti ai organizatiilor care doresc sa efectueze o autoevaluare a stadiului de aplicare a Modelului de EXCELENTA in compania pe care o reprezinta.
Structura stagiului de pregatire
Etapele cursului au fost impartite in doua parti: studiu individual la sediul participantilor si studiul si evaluarea la sediul fundatiei in perioada 15.09 – 08.10.2008.
Printre temele discutate au fost puse in evidenta urmatoarele: Prezentarea Modelului de Excelenta al EFQM; Prezentarea criteriilor Modelului de Excelenta al EFQM; Factori determinanti si Rezultate; Prezentarea instrumentului informatic folosit pentru evaluarea sistemului de management al unei organizatii in conformitate cu criteriile Modelului de Excelenta al EFQM; Redactarea Raportului de Feedback; Stabilirea Temelor Cheie; Elaborarea Executive Summary.
Tipul activitatilor
Expuneri, studii de caz, exemple rezolvate, lucrul in echipa, aplicatii informatice.
Lectori si moderatori
Prof. dr. ing. Ion HOHAN, evaluator al Premiului European de Excelenta
Ing. dipl. Maria CUCU, evaluator al Premiului European de Excelenta
Ing. drd. Andrei HOHAN – director general FiaTest