Atelier de lucru: „Informarea si educarea consumatorului roman in spatiul european“
Data: 1 - 15 aprilie 2014
Reprezentanti ai Universitatii Constantin Brancoveanu din Pitesti - Facultatea de Management Marketing in Afaceri Economice (FMMAE) Ramnicu Valcea, in parteneriat cu Asociatia Generala a Inginerilor din Romania - Sucursala Valcea si Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului (CJPC) Valcea au organizat, la 17 martie a.c., un atelier de lucru cu tema Informarea si educarea consumatorului roman in spatiul european. Evenimentul a avut loc in cadrul Universitatii Constantin Brancoveanu - FMMAE Valcea, Sala Biblioteca (Corp B), fiind coordonat de un colectiv alcatuit din: prof. univ. dr. ing. Alexandrina Sirbu, lect. univ. dr. Iuliana Cebuc, conf. univ. dr. Carmen Maria Iordache si comisar sef ing. Laura Dintoi.
Acest atelier de lucru a devenit deja o traditie locala, fiind organizat de cinci ani consecutiv, cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor. Manifestarea a fost dedicata informarii si educarii consumatorilor romani in spatiul comunitar, fiind adresata cu precadere tinerilor valceni. La atelier au participat studenti, masteranzi, elevi de la Liceul Tehnologic Oltchim Ramnicu Valcea si Colegiul Economic Ramnicu Valcea, cadre didactice de la toate aceste institutii de invatamant, precum si alte persoane interesate.
Dezbaterile privind informarea consumatorului si exercitarea dreptului de a alege au avut ca pilon central tematica anului 2014, cu referire la informarea cetatenilor UE despre drepturile europene pe care le au si modalitatile de exercitare a acestor drepturi in cunostinta de cauza. In dezbateri s-a pus accentul pe necesitatea educarii consumatorilor, ca o componenta esentiala a protectiei acestora.
Pornind de la proiectul comun al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC) si Ministerului Educatiei Nationale (MEN), si anume concursul national pe teme de protectia consumatorului - „Informarea completa, corecta si precisa a consumatorului“, reprezentantii CJPC Valcea - comisar superior Cristina Tataru si consilier juridic Simona Capatana - au prezentat studii de caz cu privire la competentele si restrictiile ce decurg din cadrul legislativ, actiunile de control demarate si instrumentele de lucru folosite.
In cadrul atelierului au fost realizate mai multe studii de caz cu privire la drepturile consumatorilor din domeniile serviciilor turistice, transportului intern si international, asigurarii de calatorie, productiei si comertului cu marfuri alimentare, serviciilor publice. Dezbaterile s-au axat pe practicile comerciale incorecte si consecintele necunoasterii drepturilor consumatorilor, cu efecte socio-economice pe termen mediu si lung.
Concluzia generala formulata in urma desfasurarii acestui atelier de lucru a sustinut necesitatea educarii si formarii consumatorului pro-activ, care sa devina un model al grupului sau de apartenenta, cu efecte benefice individuale, dar si la nivelul societatii, in ansamblul ei.