Ramnicu Valcea: Workshop-ul „Informarea si educarea consumatorului roman in spatiul european“, editia a XII-a

La Facultatea de Management Marketing în Afaceri Economice (FMMAE) Râmnicu Vâlcea din cadrul Universității Constantin Brâncoveanu din Pitești s-a desfășurat workshop-ul anual cu tema „Informarea și educarea consumatorului român în spațiul european" (ediția a XII-a). Evenimentul a avut loc la data de 24 martie 2023, în luna martie fiind marcată Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor (15.03).

Acest atelier a fost organizat de Centrul de Cercetări în Turism și Dezvoltare Durabilă al FMMAE, în parteneriat cu reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Vâlcea și ai Asociației Generale a Inginerilor din România - Sucursala Vâlcea, fiind coordonat de un colectiv alcătuit din: prof. univ. dr. ing. Alexandrina Sîrbu, conf. univ. dr. Laura Pănoiu, comisar șef adjunct Cristina Prună și studenta Andreea Tudorașcu.

Manifestarea a fost dedicată informării și educării consumatorilor tineri, fiind adresată cu precădere studenților. Dezbaterile atelierului au fost axate pe drepturile consumatorilor finali și protecția acestora în comerțul online, datorită creșterii numărului de tranzacții și de cumpărături online, efectuate de consumatorii români, în timpul și după încetarea pandemiei COVID-19. Reprezentanții CJPC Vâlcea, Mădălina Schirger și Cristina Prună, au prezentat diverse spețe privind comerțul electronic, cum s-au soluționat acestea și ce ar trebui să facă consumatorii finali, utilizatori de internet, pentru a preîntâmpina eventualele fraude și litigii. În timpul discuțiilor s-a pus accentul pe: ▪ bunele practici aplicabile în comerțul online; ▪ analiza comparativă a tehnicilor folosite în comerțul online vs. comerțul clasic cu amănuntul; ▪ analiza comparativă a practicilor de comerț online în spațiul intra și extracomunitar; ▪ legislația și practicile de returnare a mărfurilor în comerțul online.

Pornind de la situații concrete, experiențele participanților la atelierul de lucru sau reclamațiile soluționate de reprezentanții CJPC Vâlcea, s-au efectuat studii de caz referitoare la comerțul online de servicii și de bunuri în spațiul european. De asemenea, reprezentanții CJPC Vâlcea au răspuns întrebărilor punctuale formulate de studenți în timpul acestui workshop, ceea ce denotă că tinerii au devenit mai dornici de a fi informați și protejați în comerțul online.

Prof. univ. dr. Alexandrina Sîrbu

Conf. univ. dr. Laura Pănoi